Podemos generar leads a través de cualquier canal offline, como en formularios físicos, por teléfono, etcétera. Builderoneclick. ¿Verdadero o falso? Un software de seguimiento de email te ayudará a: Ten en cuenta que según un informe de Statista, el correo electrónico ofrece el ROI más alto en el sector B2B. 28. Somos la red de agencias de marketing digital más grande del mundo. Los agentes de servicio al cliente pueden proporcionar la mejor experiencia posible a medida que los chatbots recopilan información clave sobre los clientes y califican sus consultas. El mágico remarketing es una de las claves para vender más en Facebook Ads. A través del proceso de captación de leads que es toda aquella acción o proceso que van enfocados a conseguir que contactos con los que nutrir nuestra base de datos. COVID-19: ¿Impulsó al Inbound Marketing? Además, como puedes rastrear todos los pasos de un visitante, saber exactamente cuántas oportunidades de negocio se han generado con un contenido, qué canales están generando más leads, puedes calcular con exactitud cuál es el retorno que la estrategia de Marketing de Contenidos le está trayendo a la empresa. En conclusión, un proceso de preventa bien ajustado y estratégico, puede educar y capacitar a tus clientes para tomar la decisión correcta de compra. Usted probablemente acostumbra generar anuncios que mandan al usuario a la página landing en el sitio web de su cliente donde la tasa de conversión promedio es del 4%. Así, todos tus colaboradores sabrán sobre el progreso de las ventas y la etapa del proceso en la que se encuentra cada cliente. Muy bien, usted ya instaló su embudo bot en Facebook Messenger, el cual está generando contactos nuevos que califican para avanzar por el embudo. HubSpot Video es parte de la herramienta Cotizaciones. Para 2022, se espera que los chatbots manejen 75-90% de consultas. 5,100 leads x 0.40 centavos = $ 2,040 dólares americanos. En el proceso de preventa la tecnología también juega un papel importante y puede ser de gran ayuda para tu negocio. Sea encontrado por sus clientes con un enfoque estratégico y decidido. Las empresas han encontrado una nueva necesidad. Los chatbots califican a los leads mediante la recopilación de datos y brindan aclaraciones. Desarrolla tu buyer persona: consiste en crear el perfil de tu cliente ideal. Genere oportunidades de calidad que tengan más probabilidades de convertirse en sus clientes. Todos estos CRMs tienen un mismo objetivo, brindar funcionalidades que permitan crear relaciones duraderas y satisfactorias entre . Eche un vistazo a algunas de nuestras historias de éxito de clientes del mundo real. Para que la estrategia sea exitosa tendrás que definir los roles y responsabilidades de cada equipo para evitar malentendidos, problemas de comunicación y errores que podrían costar oportunidades valiosas. Según Marketing Donut, el 63% de los consumidores que solicitan información sobre tu empresa demorarán al menos 3 meses para comprar. También, califican a los clientes potenciales haciendo preguntas relevantes y las dirigen al equipo de . Aquí hay algunas otras publicaciones de blog que te pueden interesar. Algo ha salido mal. Un lead frío es una persona que está iniciando el proceso de investigación o aprendizaje para resolver una necesidad o problema. Relata los veinte primeros años (1995-2014) del periodismo digital en veintidós países: todos los de América Latina, además de España y Portugal. También puede existir el caso que nuestro contacto aún no esté listo para completar el proceso de compra. 2. 519, Centro, 64000 Monterrey, N.L. El equipo de marketing direccionará los leads al área comercial para comenzar el seguimiento de correo electrónico una vez que estén calificados. Todos los derechos reservados. La preventa es un proceso que involucra una serie de acciones necesarias para captar, nutrir y llevar a la etapa de conversión a los clientes potenciales de una empresa. "What do you do?" Princeton guest lecturer Tim Ferriss might answer: "I race motorcycles in Europe," "I ski in the Andes," or "I scuba dive in Panama". Tim has spent over five years learning how to abandon the "deferred-life plan". Informa a ventas sobre leads con más probabilidades de comprar Una automatización también te permite recibir notificaciones cuando los leads se involucran más, así como activar automáticamente las notificaciones por correo electrónico y asignar tareas en función de los cambios en la puntuación del lead. 2- Disminución de los errores en la presentación de los Estados financieros en un 95% como resultado de la reducción de los días del cierre contable de 12 a 3 días y la dedicación de más tiempo al análisis de información. […], […] leads son sumamente importantes en nuestra estrategia y sobre las prácticas que debemos estar utilizando […], […] los registros (leads): los multiplica por 3,8 en un año y por 14,7 en dos […], […] un usuario nos deja sus datos y lo convertimos en un lead, claro que es un paso muy importante; pero, ¿Qué sigue después de conseguir un lead?, hay que […], © 2021 Zuperzum. Mercadotecnia Mix somos una empresa de Publicidad y Tecnología, dedicados a brindar soluciones factibles para empresas. Los leads se califican como leads fríos o leads calientes. También puedo hacer un seguimiento del uso de los bots y de cómo afectan a los proyectos en curso. Muchas empresas ven valor en la utilización de la inteligencia artificial y la automatización de procesos para mantenerse a la vanguardia y ser competitivos en el mercado. ¿Cómo puede aprovechar las estrategias de automatización para que éste sea su año más exitoso? que seguirá visitando para seguir aprendiendo. Los test A/B en las campañas de Facebook te permiten evaluar diferentes variaciones de tu título, copy del anuncio, botones de llamado a la acción, imágenes, elementos audiovisuales o la combinación de varios elementos. Mejor use un anuncio click-to-Messenger que dirige al user al chatbot donde el 100% de los usuarios que responden al bot quedan captados como leads. Número promedio de chats resueltos por 1 agente cada día. ¿Cómo califican los chatbots a los leads? y ejemplos - zuperzum, 10 cosas que no te dijeron sobre Google Ads | #ZuperBlogs. ChatBots. Con estas herramientas poderosas y sencillas, su agencia destacará de las demás, atraerá a clientes nuevos y construirá relaciones duraderas. Aumentar en un 20% los leads calificados por ventas al finalizar el año. Tener un sistema implementado ayuda a los vendedores a cerrar tratos de manera más eficiente y les recuerda la siguiente acción. La finalidad es crear lazos fuertes con los prospectos para guiarlos a través del embudo de ventas. Una vez que comience a establecer flujos de trabajo en su marketing con chatbots, usted desarrollará sus listas de leads con un poder exponencial muy rápidamente. Está empezando a conocer las diferentes metodologías o soluciones que cree que podrán solucionar su necesidad, para después enfocarse a la que más se adapte  a su problemática. Puedes crear tu chatbot gratis. Elige las variables a puntuar: selecciona los parámetros que son comunes en los clientes. Nuestros conocimientos globales ayudan a generar más resultados para nuestros clientes en sus mercados locales. El objetivo de generar leads es que poco a poco vayamos construyendo una base de datos de calidad para después aplicar estrategias de Marketing orientadas a que los prospectos no se queden sólo en eso, sino que, Recapitulando lo que hemos visto, un lead es una persona. Pero, ¿cómo pueden ayudar las herramientas tecnológicas en el proceso? ¡Aparte su lugar para *Capacitación en ventas de agencia Unicorn: todo lo que necesita una agencia en expansión para vender y soportar servicios con chatbots*! Cuando hablamos de qué es preventa, nos referimos a tareas y acciones que son necesarias para guiar a los leads hasta llegar al punto de la conversión y fidelización. Sin embargo, en ocasiones existe cierta confusión entre ambos términos por parte de los usuarios. Si bien las ventas a menudo reciben la atención por cerrar negocios que provienen de ofertas, un proceso de preventa es fundamental para el éxito de cada oportunidad y la organización general del departamento comercial. Tecnología Responsive: como explicamos unos párrafos arriba, el 34% de los compradores online en Chile utilizan sus smartphones para sus transacciones, entonces tu tienda virtual debe verse y funcionar adecuadamente en cualquier formato de los teléfonos inteligentes, de lo contrario perderás ese importante segmento de clientes. El famoso remarketing. Cada día se publican 2 millones de posts, artículos y vídeos en LinkedIn. Según Microsoft, el 30% de los clientes estadounidenses califican a los chatbots como "muy efectivos". La fórmula para calcular la tasa de clientes habituales es la siguiente: (Número de clientes repetidos / Número total de clientes) x 100 = Tasa de clientes repetidos. Chatbots e inteligencia artificial para lograr clientes fieles Ventas y marketing. Califican tus leads - Los bots tienen multitud de funciones, pues una de ellas es la de calificar tus leads. Además, podrá convertirse en el diferencial de tu marca en el mercado. El proceso de preventas es algo que no debe ser pasado por alto si no quieres perder clientes. No vale la pena invertir recursos y tiempo realizando el follow up de clientes potenciales que no están interesados en tus productos. El marketing digital se ha hecho cada vez más necesario en los diferentes entornos del mundo. Definir roles y responsabilidades es un punto clave para tomar decisiones acertadas y entender las oportunidades que se deben priorizar. Esta información es crucial para que el equipo comercial entienda la mejor manera de posicionar tu producto o servicio en el mercado y desarrollar una propuesta que aborde mejor el problema del cliente. El 67% de las ventas perdidas son el resultado de que los agentes de ventas no califican adecuadamente a los leads antes de llevarlos a través del proceso de ventas completo. es la persona que está preparada y dispuesta a hablar con nuestro departamento de comercial, ya ha pasado por el proceso de aprendizaje y de evaluación, está en la etapa final donde necesita cerrar una compra. Las principales diferencias entre ambos residen en su desarrollo, funcionalidades y entorno, según Chatbot Chocolate, agencia especializada en el desarrollo de chatbots. 7 pasos para crear una estrategia de captación de clientes, Zendesk para el servicio de atención al cliente, Software para servicio de atención al cliente, ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. - ¿Verdadero o falso? Sin embargo, a pesar de estos buenos resultados, se enfrentan a nuevos retos. Esta siguiente táctica de chatbot aumentará su lista de contactos convirtiendo, sin costo, a sus fans en Facebook en contactos de Messenger. Prepárese para agregar guardias de comentarios en Facebook a su vocabulario de marketing. ChatBots. Es un hecho que el 80% de los clientes que ya han utilizado chatbots hasta esta fecha califican la experiencia como positiva según Uberall. Odiamos alardear (está bien, no, no lo hacemos), pero hemos ganado muchos premios. Es una serie de foto ensayos, cuestionando de diversas formas lo que pueda o no implicar lo que es humanizar. Los contenidos de esta obra ponen a disposición del lector los conocimientos y las técnicas necesarias para que sea capaz de hacer los diseños de las interfaces de sistemas interactivos fácilmente utilizables por todos los usuarios y, ... El CRM no es un módulo independiente, pero . Se trata de un bot sencillo cuyo único fin consiste en recolectar leads. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Puedes tener información más detallada en nuestro blog de cómo generar leads. Sales Gub Enterprise ¿Cómo califican los chatbots a los leads? El contenido que ofrezcas sobre tus productos y servicios en esta etapa del embudo de ventas será más técnico y profundo. visualizan una publicación compartida en las redes sociales. Posiblemente ha dejado sus datos para descargar nuestro contenido de valor, mostrando interés en nosotros. 24. Los chatbots son una opción. Desde Facebook tools en el panel izquierdo pase a FB Comment Guards: Usted también tendrá la opción de escoger un límite de frecuencia; esto es, cuántas veces recibirá el mensaje alguien que comente la publicación más de una vez. CIUDAD DE MÉXICO, 18 de diciembre (AlmomentoMX).- Koomkin, compañía mexicana que impulsa a pequeñas y medianas empresas (pymes) mediante publicidad en Internet, dio a conocer que creó su propio sistema de inteligencia artificial y machine learningpara que las pymes obtengan un mayor número de clientes potenciales e incrementen en un 70 por ciento las posibilidades […] Los chatbots también resultan más baratos pagarle a personal en vivo, lo cual se traduce en mayores utilidades para su agencia. Esto ayuda al equipo de ventas a enfocarse en el proceso comercial, sin dedicarse exclusivamente a detalles técnicos y específicos de los productos o servicios. Si tus procesos empresariales no están coordinados, puedes causar molestias innecesarias a tus clientes y pérdida de tiempo a tu equipo. También representa una manera muy  genial de volver interactiva una publicación en Facebook. (Si se está preguntando: “¿Qué es un bot de marketing?” ← lo invito a comenzar aquí. Reserve una consulta gratuita con uno de nuestros expertos. Convierte a tus clientes en fieles a tu marca y en los mayores fanáticos. Identifica los focos rojos mientras califiques tus leads. Por ejemplo, si se siente más cómodo con el uso de una pasarela de pago específica, verifique si el software de reserva en línea proporciona la conexión. Este canal suele utilizarse para realizar conversiones, pero también para educar e informar al destinatario sobre temas de interés. En la tabla que sigue podrás ver las principales actividades incluidas en los procesos de venta y preventa: La preventa es la etapa inicial del ciclo de ventas y abarca varias actividades fundamentales que conducen a calificar, concretar negocios y renovar una relación comercial con tus clientes. 3. Al momento de escribir esto, los chatbots más exitosos que he visto han sido los robots de Lead to Opportunity ( e incluso algunos clientes). Durante esta etapa, tus prospectos conocerán las características de los productos o servicios que ofreces, los valores de tu empresa y el nivel de compromiso que tiene tu marca con los consumidores. Las cinco mejores formas de usar una plataforma de CRM abierta, Ingresa una dirección de correo electrónico válida. Los siguientes son ejemplos de objetivos SMART, EXCEPTO: Conseguir que el 30% de tus leads de marketing asistan a un webinar. Considera la posibilidad de describir las habilidades de los miembros del equipo y programar la disponibilidad. Para que nuestro prospecto nos brinde sus datos personales hay una. Con la solución completa ventas de Zendesk tendrás un historial completo de tus clientes. Enlaces útiles: los KPI. El servicio de atención al cliente es el corazón de un negocio que tiene como objetivo proporcionar una experiencia excepcional para que el cliente se sienta valorado y respetado. Los chatbots están ganando popularidad cada año y son más inteligentes que nunca. En algunos casos de productos o servicios más complejos, el equipo de preventas brinda ayuda transitoria y se convierte en un puente hacía el servicio postventa. Esto señalará que tu empresa es la indicada para solucionar sus problemas. Dependiendo del tamaño de la empresa se pueden otorgar puntos del 1 al 10 o del 1 al 100. Contents. Un error común es ofrecer productos y servicios en primera instancia. Durante la preventa es fundamental trabajar para captar clientes que serán abordados por el equipo comercial en el futuro. A medida que un prospecto avanza por las etapas del embudo, tiene un compromiso más fuerte con el objetivo de compra. Los chatbots y los asistentes virtuales se han convertido en las tendencias tecnológicas estrellas del 2018. Webinar WSI sin costo para agencias: cómo vender servicios de marketing por chat Acompañe a la chicaBot de MobileMonkey, Virginia Nussey, este viernes, Oct. 4 en una exclusiva capacitación WSI para agencias sobre cómo vender servicios de marketing con chatbots. Para entender la definición de preventa, debes enfocarte en la atención que brindas a los consumidores para que conozcan cómo tu marca puede subsanar sus necesidades. Los representantes que son de preventas deben dedicarse a averiguar exactamente lo que el cliente está buscando y cuáles son sus desafíos únicos. 29 El turismo y una necesaria innovación. De este modo, podrás asignar las preguntas de tus clientes a tu equipo de asistencia técnica, y derivar los leads al representante responsable. Finalmente, el lead caliente, es la persona que está preparada y dispuesta a hablar con nuestro departamento de comercial, ya ha pasado por el proceso de aprendizaje y de evaluación, está en la etapa final donde necesita cerrar una compra. De esta forma, los agentes pueden concentrarse en las interacciones que requieren su experiencia y habilidades de compromiso con el cliente. Consulte la librería de plantillas para chatbots en “Templates” del lado izquierdo en la página de MobileMonkey. Usando un algoritmo de aprendizaje automático que clasifica a los contactos en función de la información incluida en sus propiedades de contacto. Están interesados en comprar, pero aún deben tomar la decisión final. Por ejemplo, la autorrespuesta podrá mandarse solamente una vez por hora o una vez al día, y así sucesivamente. Los chatbots gratuitos de HubSpot incluyen las siguientes características: creación de tickets, calificación de leads y programación de reuniones. Así es como los chatbots afectan el SEO de tu sitio web. Cambiar las propiedades que visualizas en un registro de contacto modificará la manera en que éstas se muestran en todos los registros de . Los chatbots utilizan cuestionarios preestablecidos por expertos en ventas para persuadir a los visitantes y así generar leads. Las 3 etapas básicas del embudo de ventas son: Tal vez te interese leer: ¿Qué es B2B y B2C? "Esta obra introduce el pensamiento en marketing más actual que es el valor al cliente, y que es la fuerza de conducción detrás de cada estrategia de mercado. 5 puntos esenciales para aplicar una estrategia de preventa. Ser empresario no ha sido fácil para mí. Por lo que resultan ideales para motivar al cliente a realizar la conversión final. Cada vez que el lead pasa a la siguiente . Los enfocados en Marketing para adquisición de leads: Estos CRMs se enfocan en la captación d e leads y su posterior conversión ventas, facilitándole a la empresa y al cliente todo el camino de comprador a través de la automatización y registro de datos. Esto hace que todo el proceso de gestión de los chatbots sea más fácil y ofrezca más valor al negocio. Los compradores actuales quieren información, y la quieren de inmediato. Traducción: son una ventaja competitiva para que su agencia se distinga, expanda y cobre más. En otras palabras, la preventa sienta las bases para que las ventas tengan éxito. Generar 10 clientes durante la primera semana del lanzamiento de un producto. identificación de soluciones para las necesidades de los clientes; Top of the Funnel (tope de embudo) - Descubrimiento y conciencia, Middle of the Funnel (mitad de embudo) - Reconocimiento de un problema y búsqueda de una solución, Bottom of the Funnel (final de embudo) - Decisión de compra. Al crear una plantilla de email en HubSpot, ¿cómo debes incluir el nombre del contacto en el saludo? Para esta etapa, te aconsejamos conocer más sobre lead magnets, y cómo usarlo para atraer clientes potenciales. Recapitulando lo que hemos visto, un lead es una persona potencialmente interesada en nuestra empresa. Se integra con Zoho, Pipedrive, Salesforce, HubSpot y Zapier. El sistema tradicional en el que hemos crecido, y en el que continúan creciendo muchos niños, está centrado en las certezas, en los resultados fijos, en una experiencia única para todos. Dependiendo de su función, los bots no son fácilmente perceptibles por los humanos y realizan sus tareas en un segundo plano o se hacen pasar por humanos. Los Chatbots están comenzando a sustituir funcionalidades que hasta la fecha cubrían las Apps y el crecimiento a pasos agigantados de su uso se atribuye claramente a un mayor uso de aplicaciones de mensajería por parte de la población. – zuperzum, ¿Qué es el Lead Nurturing? A partir de este momento termina el proceso de preventa, se introduce al cliente en el funnel de conversión y se inicia a la etapa de venta. Los leads se califican como leads fríos o leads calientes. Para conseguir el email de tus clientes potenciales, debes ofrecer algún tipo de incentivo. Diríjase a Facebook Ads en MobileMonkey para terminar la configuración click-to-Messenger ad: Aquí es donde se configura la respuesta bot que el usuario recibe inmediatamente después de hacer clic en el botón CTA (llamado a la acción) del anuncio: Aquí usted mismo puede ver un anuncio click-to-Messenger en acción . Esto puede ayudar a que tomen conciencia de los problemas que necesitan resolver y las posibles maneras de lidiar con ellos. Puedes tener información más detallada en nuestro blog de, Descarga de contenidos de valor para tu audiencia. 3. Estas interacciones los califican como MQLs (Marketing . El marketing de contenidos es una aventura interesante para integrar en tu mix de Inbound Marketing. Puede ser que le interese nuestro contenido pero no lo que vendemos. En Diseño emocional se demuestra, por primera vez, que, siempre que nos encontramos con un objeto, nuestra reacción viene determinada no sólo por lo bien que pueda funcionar, sino por el aspecto que tiene, si nos parece atractivo e ... Tip: La privacidad de los datos de tus clientes es un tema relevante en este punto. Te daremos un argumento más: ¡Los chatbots también son esenciales en la nutrición de los leads! El término Lead en el Inbound Marketing hace referencia al visitante que se ha convertido en un contacto, brindándonos sus datos voluntariamente a través de un formulario para ser parte de nuestra base de datos. Todo esto lo realiza en el momento oportuno, gracias a que tiene acceso a los datos de los clientes, historial de interacciones, páginas en las que pasó más tiempo, búsquedas de productos, etc. Por este motivo, los equipos de preventa y ventas deben trabajar juntos para identificar las oportunidades más fuertes y preparar propuestas efectivas. ¿Cómo conseguir clientes en Instagram y aumentar tus ventas? A continuación, te presentamos algunos datos para que entiendas la relevancia de brindar un excelente servicio de atención al cliente durante la preventa: En conclusión, un excelente y eficaz servicio de atención al cliente es una piedra fundamental para montar la estructura de tu estrategia que envuelve todo lo que es parte de la preventa de un producto. Gartner predijo que los bots de IA impulsarían el 85% de las interacciones de atención al cliente en 2020. Proporcionar un excelente servicio puede implicar recursos adicionales, tiempo y dinero. Por favor, ingresa una dirección de correo electrónico válida. Ejemplo: si tu empresa completó 25 ventas por cada 80 leads obtenidos, la tasa de conversión promedio es del 31,25%. Las puertas siempre están abiertas. Posiblemente está evaluando las distintas soluciones para resolver su problemática, con pros y contras del servicio. Según, CMO Council, casi el 90% de los compradores de B2B dijeron que el contenido en línea de una empresa jugó un papel importante en su decisión para trabajar con un proveedor. Este libro, escrito por los reconocidos especialistas en redes sociales, Pedro Rojas y María Redondo, te servirá de guía para elaborar paso a paso un plan totalmente integrado en la filosofía de tu compañía. 4. La preventa es un proceso destinado a ofrecer un conjunto de prestaciones y servicios a los consumidores antes de la venta. Una agencia que proporciona servicios de chatbot se distingue de aquellas que no los ofrecen. <3, […] Te contaremos algunas de nuestras técnicas para conseguir leads cualificados. En lugar de tráfico anónimo a su sitio web, usted cultivará una lista de contactos duraderos. Reportes en Tiempo Real (KPI) Si bien es cierto que los chatbots se basan en la automatización y las tecnologías de inteligencia artificial, aún dependen del marketing tradicional para ser eficaces. Ve el perfil completo en LinkedIn y descubre los contactos y empleos de Ricardo Enriquez Duarte, Founder at GIFT GROUP®• en empresas similares. Sin embargo, este valor debe contribuir al logro de los objetivos estratégicos del cliente, como el cierre de la venta y la fidelización. Con oficinas en más de 80 países, somos el pulso global del marketing digital. 2. La captación o la generación de leads se basa en un proceso que gestiona desde la conversión al cierre de la venta. Usted puede agregar un chatbot de MobileMonkey a un sitio web de dos maneras: Agregar un widget para chatbot a su sitio web desatará el potencial para automatización de su agencia de marketing lo cual generará grandes beneficios. La preventa de un producto o servicio es el proceso que se centra en la investigación, validación, preparación y nutrición de los clientes potenciales. Y MÁS IMPORTANTE: cada persona que envía un mensaje a la empresa desde el widget para chat en el sitio web se capta instantáneamente como lead al que usted puede enviar mensajes de seguimiento. La forma en que nos comunicamos ha MUTADO. Autor/Fuente: Elvigia. Sabemos que cada lead nos cuesta 0.40 centavos de dólar por lo que debes calcular cual será la inversión en publicidad para obtener los 5,100 leads que necesitas para conseguir tu meta de ventas. Una vez que conocen más sobre tu marca, debes educar a los clientes potenciales y actuar como una referencia dentro del segmento de mercado. No es una masa homogénea o un mercado que hipotéticamente está entusiasmado con las mismas cosas que tú. Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo, o ponte en contacto con Zendesk para solicitar soporte. Las diferentes fases de este proceso se pueden establecer de forma lineal, pero como verás a lo largo de este post, también se retroalimentan con el fin de realizar los ajustes necesarios para mejorar los resultados de marketing y de ventas. El seguimiento de correo electrónico es un proceso que se puede automatizar completamente con la ayuda de un software. Navega por nuestro sitio web, contáctanos y descubre los beneficios que Mercadotecnia Mix te ofrece. Solicita una demostración ahora y conoce sus funciones. ¿Cuáles son sus principales características? Para configurar lo anterior,  genere el anuncio en Facebook Ads Manager. Pensarán en el problema que están tratando de resolver y realizarán investigaciones competitivas para asegurarse de que tu oferta es la mejor solución.